マイナンバー制度に伴うNEO MONEYのお申し込みについて 留学に便利で安心「NEO MONEY」 世界を翔ける人のためのプリペイドカード | NEO MONEY サッカー日本代表デザイン セゾンカード UCカード セゾンポイントモール NEO MONEYがさらに便利になりました! すでにNEO MONEY Visa(海外専用)をお持ちの方に、会員専用サイト内にて海外・国内利用可能カードへのお切り替え案内をしております。 旅行会話アプリ使い放題! Yubisashi Club Card

<重要>

セゾンATM メンテナンスのお知らせ


システムメンテナンスのため、以下の期間中セゾンATMによるチャージサービスを一時休止させていただきます。

【休止期間】

2017年11月24日(金)23:00
~ 11月27日(月)9:00(日本時間)
 

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申しあげます。

NEO MONEY TOP > NEO MONEYに関するお問い合わせ

NEO MONEYに関するお問い合わせ

総合案内/セゾンプリペイドカードデスク

NEO MONEYの機能やご入金、ご利用などに関するお問い合わせを承ります。

セゾンプリペイドカードデスク

  • 東京
  • 03-5996-1017
    (9:00~17:00 1/1休み)
  • ※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
  • 大阪
  • 06-6261-3781
    (9:00~17:00 1/1休み)

海外からのご連絡先

  •   
  • 81-3-5996-1017
    (9:00~17:00 1/1休み/日本時間)

※上記番号で通じない場合には、現地ホテルのフロントまたは電話局のオペレータを通して、コレクトコールでおかけください。

紛失・盗難の際のご連絡先/セゾンプリペイドカード紛失・盗難デスク

セゾンプリペイドカード紛失・盗難デスク

  • 東京
  • 03-5996-9123
    (24時間・年中無休)
  • 大阪
  • 06-6261-3779
    (24時間・年中無休)

海外からのご連絡先

  •   
  • 81-3-5996-9123
    (24時間・年中無休)

※上記番号で通じない場合には、現地ホテルのフロントまたは電話局のオペレータを通して、コレクトコールでおかけください。

苦情相談窓口

当社は、資金決済に関する法律に基づき、本カードまたは当社の資金移動業務に関して第三者の介入による解決を希望される方に、以下の機関を紹介しております。
  • <苦情対応>
  • 社団法人日本資金決済業協会(http://www.s-kessai.jp/)
  • 電話 : 03-3556-6261 (受付時間 10:00~17:00 土日祝日を除く)
  • <紛争解決>
  • 東京弁護士会紛争解決センター  電話 : 03-3581-0031
    (受付時間 月~金(祝日、年末年始を除く) 9:30~12:00、13:00~15:00)
  • 第一東京弁護士会仲裁センター 電話 : 03-3595-8588
    (受付時間 月~金(祝日、年末年始を除く) 10:00~12:00、13:00~16:00)
  • 第二東京弁護士会仲裁センター 電話 : 03-3581-2249
    (受付時間 月~金(祝日、年末年始を除く) 9:30~12:00、13:00~17:00)
<重要>

NEO MONEY銀聯 メンテナンスのお知らせ


システムメンテナンスのため、以下の期間中セゾンATMによるチャージサービスを一時休止させていただきます。

【休止期間】

2017年11月24日(金)23:00
~ 11月27日(月)9:00(日本時間)
 

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申しあげます。