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NEO MONEYに関するお問い合わせ

総合案内/セゾンプリペイドカードデスク

NEO MONEYの機能やご入金、ご利用などに関するお問い合わせを承ります。

セゾンプリペイドカードデスク

  • 東京
  • 03-5996-1017
    (9:00~17:00 1/1休み)
  • ※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
  • 大阪
  • 06-6261-3781
    (9:00~17:00 1/1休み)

海外からのご連絡先

  •   
  • 81-3-5996-1017
    (9:00~17:00 1/1休み/日本時間)

※上記番号で通じない場合には、現地ホテルのフロントまたは電話局のオペレータを通して、コレクトコールでおかけください。

紛失・盗難の際のご連絡先/セゾンプリペイドカード紛失・盗難デスク

セゾンプリペイドカード紛失・盗難デスク

  • 東京
  • 03-5996-9123
    (24時間・年中無休)
  • 大阪
  • 06-6261-3779
    (24時間・年中無休)

海外からのご連絡先

  •   
  • 81-3-5996-9123
    (24時間・年中無休)

※上記番号で通じない場合には、現地ホテルのフロントまたは電話局のオペレータを通して、コレクトコールでおかけください。

苦情相談窓口

当社は、資金決済に関する法律に基づき、本カードまたは当社の資金移動業務に関して第三者の介入による解決を希望される方に、以下の機関を紹介しております。
  • <苦情対応>
  • 社団法人日本資金決済業協会(http://www.s-kessai.jp/)
  • 電話 : 03-3556-6261 (受付時間 10:00~17:00 土日祝日を除く)
  • <紛争解決>
  • 東京弁護士会紛争解決センター  電話 : 03-3581-0031
    (受付時間 月~金(祝日、年末年始を除く) 9:30~12:00、13:00~15:00)
  • 第一東京弁護士会仲裁センター 電話 : 03-3595-8588
    (受付時間 月~金(祝日、年末年始を除く) 10:00~12:00、13:00~16:00)
  • 第二東京弁護士会仲裁センター 電話 : 03-3581-2249
    (受付時間 月~金(祝日、年末年始を除く) 9:30~12:00、13:00~17:00)