プリペイドカード「NEO MONEY」サービス終了のお知らせ

  • NEO MONEY Visa
  • NEO MONEY Visa(海外専用)
  • NEO MONEY 銀聯

平素はプリペイドカード「NEO MONEY」に格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申しあげます。

このたびプリペイドカード「NEO MONEY」における全てのサービスを2021年9月30日(木)をもちまして、終了させていただくことになりました。
また、サービスの終了に先立ち、「NEO MONEY」の新規申込受付を2021年4月27日(火)に終了させていただきました。
皆さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます。
各種サービスの終了日は、下記の通りです。

【各種サービスの終了日】
2021年4月27(火)
新規募集停止
・新規申込受付を停止いたしました。
※オンライン申込、セゾンカウンター即日発行などの全ての新規申込受付を停止しております。
2021年7月30日(金)
チャージ停止
・お振込み、インターネットバンキング、ATMによる全てのチャージができなくなります。
※お振込みによるチャージの場合、2021年7月30日(金)の振込分までチャージ可能です。
※チャージ残高を超えたお支払いにより、残高がマイナスになっている方もこの日までに追加チャージをしてください。
2021年9月30日(木)
利用停止
・Visa・銀聯加盟店でのお支払い、ATMでのお引き出しができなくなります。
  • 上記の各日停止時刻については、すべて日本時間の23:59を予定しております。変更になる場合は、NEO MONEYホームページにてお知らせいたします。
  • NEO MONEY Visaサッカー日本代表デザインの発行は2021年3月30日(火)弊社発行手続完了分をもって終了させていただきました。2021年4月1日以降の発行となる場合(更新・再発行含む)、NEO MONEY Visaデザインでの発行となります。

Q&A

Q1
サービス終了の対象はどのカードですか?

全てのNEO MONEYが対象です。カード名は以下の通りです。

  • NEO MONEY Visa
  • NEO MONEY Visa サッカー日本代表デザイン
  • NEO MONEY Visa(海外専用)
  • NEO MONEY 銀聯
  • Yubisashi Club Card(NEO MONEY)
Q2
カード表面の有効期限までサービスは利用できますか?

カード表面に記載されている有効期限に関わらず、2021年10月1日(金)以降、すべてのサービスはご利用できなくなります。

Q3
サービス終了とはどういう意味ですか?

チャージ機能は、2021年7月30日(金)をもって終了いたします。
NEO MOENYにチャージいただいた残高を国内外のショッピング、ATM引出でご利用いただくサービスは、2021年9月30日(木)をもって終了いたします。

  • NEO MONEY Visa(海外専用)、NEO MONEY 銀聯は国内のショッピングにはご利用いただけません。
Q4
NEO MONEYを利用できる加盟店はどこですか?
  • Visaブランドをお持ちの方・・・国内外のVisa加盟店でご利用いただけます。
  • 銀聯ブランドをお持ちの方・・・海外の銀聯加盟店でご利用いただけます。
  • NEO MONEY Visa(海外専用)、NEO MONEY 銀聯は国内でのショッピングにはご利用いただけません。
Q5
NEO MONEYの更新いつまでできますか?

2021年7月31日(土)まで受付可能です。
新しいカードが届かない場合には、お手数ですが2021年7月31日(土)までにセゾンプリペイドカードデスクまでご連絡をお願いいたします。

  • 有効期限到来に伴う更新手続きについて、当社所定の基準により承れない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
Q6
NEO MONEYの再発行はいつまでできますか?

2021年8月20日(金)まで受付可能です。
再発行のお手続きをご希望の場合には、お手数ですが2021年8月20日(金)までにセゾンプリペイドカードデスクまでご連絡をお願いいたします。

Q7
チャージ残高の払戻しは可能ですか?

サービス終了に伴う、チャージ残高の払戻しは2021年11月~2022年1月頃を予定しております。
詳細は確定次第、NEOMONEYホームページにてご案内させていただきます。
上記払戻し期間に払戻しのお手続きをいただく場合、払戻し手数料550円(税込)は弊社にて負担いたします。

Q8
払戻し期間到来前に払戻しをすることは可能ですか?

可能です。会員専用サイトから払戻しの手続きについて申請ができます。
お手続き方法詳細はこちら

  • 払戻し期間到来前に残高の払戻しをご利用いただく場合は、払戻手数料550円(税込)がかかりますのでご注意ください。

尚、残っているチャージ残高は、国内・海外利用可能なカードをお持ちの場合、日本国内のVisaマークのある加盟店でショッピングにご利用いただける他、ゆうちょ銀行ATMでのお引出しにもご利用いただけます。

  • NEO MONEY Visa(海外専用)、NEO MONEY 銀聯は国内でのショッピング、ゆうちょ銀行ATMでの引出にはご利用いただけません。
Q9
チャージ残高を使い切るにはどうしたらいいですか?

現金との併用払いはご利用いただけないため、ご利用金額分を事前にチャージいただき、各加盟店でのショッピングにてご利用いいただくか、払戻し期間に所定のお手続きにてチャージ残高の払戻し申請をお願いいたします。

Q10
チャージ残高の確認はどこでできますか?

最新のカード残高はNEOMONEY会員サイトよりご確認いただけます。
https://t.neomoney.jp/

その他のNEO MONEYに関するQ&Aはこちらをご確認ください。
https://www.neomoney.jp/qa/

●本件に関するお問い合わせ

セゾンプリペイドカードデスク

東京 03-5996-1017 大阪 06-6261-3781
(9:00~17:00 1/1休)

当社では、NEO MONEY同様、事前にチャージのうえ海外のMastercard加盟店および海外ATMでご利用いただけるプリペイドカード「キャッシュパスポート プラチナ」を発行しております。
商品詳細に関しましては、下記よりご確認ください。

「キャッシュパスポート プラチナ」商品詳細はこちら

2021年4月28日(水)
株式会社クレディセゾン